网络客服人员是干什么的？
的有关信息介绍如下：
网络客服人员岗位职责:
1、在线解答顾客关于商品的咨询，了解客户需求，引导客户达成购买；
2、与客户在线交流，妥善处理客户的问题，提升客户满意度；
3、协助处理店铺订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货；
4、处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
5、了解同行及竞争对手的产品动态信息。
网络客服人员是干什么的？
Simone
发布于 2024-11-29 05:27:08
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