客房服务员岗位职责

客房服务员岗位职责

客房服务员岗位职责 (15篇)

在现实社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是我收集整理的客房服务员岗位职责 ，欢迎大家分享。

客房服务员岗位职责 1 1、负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。

2、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

3、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。

4、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

6、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

7、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。

8、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

9、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

10、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

客房服务员岗位职责 2 岗位职责：

1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

1.1.掌握所负责楼层的住客状况，提供各式客房服务；

1.2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

1.3.负责对结帐房间的查房工作；

1.4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；

1.5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作；

1.6.负责杯具的清洁与消毒工作；

1.7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；

1.8.做好易耗品的每期盘点工作；

2、正确使用清洁剂和清洁工具。

3、负责营业区域的清洁。

4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

5、严格执行安全操作流程。

6、领导安排的其他任务。

客房服务员岗位职责 3 1、向客房部长负责，负责客房的清洁及接待业务。

2、班前注意自己的仪容仪表，注意礼貌用语的规范使用。

3、清理客房公共区域和客房内的卫生。

4、接待入住客人，向客人推价酒店的服务设施。

5、控制客情房态，注意与前台接待的工作协调。

6、控制能源，节约易耗品及清洁剂。

7、注意清洁机械和工具的使用和保养。

8、完成部长交待的其它工作。

9、控制布草及其它物品流失。

10、对客房的安全负责。

11、跟进客房维修。

客房服务员岗位职责 4 1、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。

2、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。

3、管理好楼层钥匙，严格进行交接。

4、熟悉酒店服务项目及营业时间。

5、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。

6、做好访客登记，掌握所管楼层客人的进出情况。

7、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。

8、查房要迅速认真，做到三查：设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。

9、对客人遗留的物品和拾获物，要通知总台，上交领班。

10、负责所管客房区域的安全，经常巡逻，发现有人闹事、打架及火险隐患，立即报告保安部。

11、会使用灭火器，遇火险，视情况第一时间内扑灭，并通知保安部和总台。

12、负责整理客房，使客房保持干净、整洁、完好。

13、填写客房清扫报告表、布草更换表和低