以客户为中心的现代营销理念?
的有关信息介绍如下:第一是思维模式的转变,要真正替客户着想、将客户利益放在首位。例如在基金营销过程中,能否真正做到在市场明显过热的时候提示风险或暂缓销售以保护投资者利益;
第二是业务模式的转变,从客户获取、客户经营、客户陪伴等环节构建整套营销服务体系,从原来注重销售到注重服务和陪伴,包括基于产品画像、客户画像、市场画像等构建的销售适当性策略,也包括基于客户需求演进等打造的全生命周期、全业务链条的个性化服务等;
第三是营销服务一体化系统平台的赋能,上述思维模式和业务模式的转变,需要通过营销服务一体化系统平台来实现和促进,借助数字化力量,能够为客户提供更高效、更优质的服务。