国际礼仪

国际礼仪

国际礼仪是什么？

国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。

形象礼仪

礼仪中的TPO原则

Time 时间

Place 地点

Object 目标

1、着装要合体：不同季节、不同地点、不同职业的人着装各不相同。服饰应该符合年龄、身份、气质和形体条件相协调

2、服饰要协调：符合所有职业岗位的需要，要与所求职的工作性质和环境相一致

3、要有职业特点：应该选择庄重、素雅、大方的服饰，以显示出稳重、文雅、严谨的职业形象

4、着装不随便：正式场合穿着不有过于随便

女士：

正式场合忌穿吊带、抹胸、坎肩

装饰品不越过三款

从凳子的左侧就坐

体味，走珠止汗香露，不在公共场合补装

男士：

正式场合忌装运动服、牛仔服、夹克衫之类的休闲运动装，穿西装、白衬衣、系领带

正式场合系深蓝色领带，接待老师系酱红色领带，双排扣西装须全扣，单排扣西装系上扣不系下扣

电话礼仪

1、电话的开头语直接影响顾客、朋友...... 对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如：“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕是简单的问候，也会给对方留下好的印象。

2、电话铃声响两遍就接，不要拖时间。拿起电话问“您好”。如果电话铃响过四遍后，要向对方说“对不起，让你久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快，如果电话内容很重要，应做好电话记录。

3、接电话前的礼貌，向对方说声“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

4、打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手挡住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

5、打电话时，在礼貌地询问：“现在您说话方便吗？”，要考虑对方的时间。

6、要学会配合别人的谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话 ，应该不断地说：“是，是，好，好吧”等等，但一定要用得恰到好处，否则会适得其反。

7、在办公室，对方要找的人不在时，不要随便传话，以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名，以回电话

8、在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响他人工作

出行礼仪

1、引领的礼仪

手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转

站位：引领者在客人左前方一米处引领

上下楼梯：

女士引领男宾，宾客走在前面

男士引领女宾，男士走在前面

男士引领男宾，上楼宾客走前，下楼引领者走前

注意：若宾客不清楚路线，则引领者走前

2、乘电梯的礼仪

先按电梯上客人进，若客人不止一人，先进入电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，“请进”；

到达目的地后，一手按“开”，一手做出“请”的手势，“到了，您先请”

注意：遵循先下后上的原则

3、乘车礼仪

双排四座车：无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以副驾为尊坐，后排右侧次之，后排左侧为末席；

双排五座车：

若司机驾驶，以后排右侧为尊坐，左侧次之，中间座位再次之，前右侧殿后；

若主人驾驶， 以副驾为尊坐，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席；

主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

三排7座的商务车座，礼仪安排：

三排7座的商务车座

多排车

餐桌礼仪

1、西方餐桌礼仪

餐前穿着准备：吃饭时穿着得体是欧美人的常识，去高档的餐厅，男士要穿着整洁的上衣和皮鞋；女士要穿套装和有跟的鞋子，如果指定穿正式服装的话，男士必须系领带。

预约的窍门：越高档的饭店越需要事先预约。预约时，不仅要说清楚人数和时间，也要表明是否要吸烟区，如果是生日或其他特别