河南女大学生之死，拨打120求救8分钟无果，接线员犯了什么错？

河南女大学生之死，拨打120求救8分钟无果，接线员犯了什么错？

我国的120救护车救援系统相对来说还是比较发达的，有些人在家里面发生意外或者受伤了的话，都会第一时间选择打120求救。但是就在2022年5月17号的时候，河南大学的龙子湖校区，有一个大二的女生，突然间在寝室里面感到头痛，于是就赶紧打120求救，结果两个人一共聊了八分多钟，120那边还是没有派车过来，结果就导致这名女学生死亡。

这次事件发生之后，很多人听到了录音都非常气愤，都觉得这个接线员有很大的责任。在录音里面，当电话接起来的时候，女生的喘气声就非常严重，但是还是在坚持的透露自己的信息。但是120的接线员这个时候应该要比一般人专业一些，却一直在问女生要不要救护车。女生这个时候是头痛欲裂的，喘息声非常严重，虚弱的说出了河南大学，但是没想到接线员这边却问河南大学在哪里。

但是作为一个专业的接线员，这个时候就应该意识到求救人员是有危险的，而且基本上也能够看出大概的位置，因为120都是遵循就近原则的，并且自己在网上搜应该也能搜到地方。而且后面的时候女生也喘着气说出了自己的校区和宿舍的名字，但是接线员这个时候只知道让女生不要用嘴巴呼吸，而是用鼻子呼吸，却把关键的信息给遗漏了。当女生清楚地说出自己的校区时，接线员这边居然还在纠结。

女生在说完这些信息之后头痛欲裂，忍不住的呻吟，但是还是得不断的重复自己的信息，说自己的头好疼。 但是接线员这边反而过来责怪女生，一直让女生的声音大一些，还说女生已经是一个20多岁的人了，都上了大学了，要好好的配合自己的工作。接线员后来还让女生打开社交平台软件给自己发位置，但是那边已经没有了任何的回应。接线员这个时候就应该意识到女生这边是有危险的，但是还是没有派车出去，医院这边再次接到求救电话，已经是两个半小时之后的事情了，那个时候室友回来发现女生没有了意识，陷入了深度的昏迷才打电话，这部车才过来，但是已经错过了最佳的救援时间。

接线员没有及时意识到该学生所遇到的问题，没有及时给予该学生救助。

这个接线员非常的不专业，在对方明确说出自己头疼的情况下，他一句多余的要不要救护车问了三遍，浪费时间，明确告诉他河南到大学的时候，他又问对方河南大学在哪，这就浪费了很多宝贵的时间。

接线员开除终身不得从事与医疗柤关的工作、120领导拆职处分、120单位赔偿受害方，不得推卸责任。

在女生发出正确求救信号时，该接线员并没有意识到问题的严重性，并未及时做出应急措施并派出救护车，长达8分钟的通话，无法想象当时女生有多绝望。